Questa è una pagina campione.

Overview

La nostra politica di rimborso e restituzione ha validità di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrire un rimborso completo o un cambio.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere restituito nella sua confezione originale.

Per diversi tipi di merci la restituzione non è prevista. Non è possibile restituire beni deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.

Ulteriori articoli non restituibili:

  • Carte regalo
  • Prodotti software scaricabili
  • Alcuni articoli per la salute e la cura della persona

Per finalizzare il reso, è necessaria una ricevuta o una prova d’acquisto.

Siete pregati di non rispedire l’acquisto al produttore.

In alcune situazioni vengono concessi solo rimborsi parziali:

  • Libri con evidenti segni d’uso
  • CD, DVD, cassette VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile che sono stati aperti.
  • Qualsiasi articolo non in condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non dovuti a un nostro errore.
  • Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna.

Refunds

Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un’e-mail per notificarvi di aver ricevuto l’articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre se il rimborso è stato approvato o rifiutato.

Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un importo verrà automaticamente accreditato sulla carta di credito o tramite il metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Late or missing refunds

Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate di nuovo il vostro conto bancario.

Contattate quindi la società che gestisce la vostra carta di credito: potrebbe volerci un po’ di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.

Contattate quindi la vostra banca. Spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga inviato.

Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, contattateci all’indirizzo {email address}.

Sale items

Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo pieno. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Exchanges

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se avete bisogno di effettuare una sostituzione con lo stesso articolo, inviateci un’e-mail all’indirizzo {email address} e spedite l’articolo a: {physical address}.

Gifts

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a voi, riceverete un credito per il valore del vostro reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, vi verrà spedito un buono regalo.

Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l’ordine per consegnarlo in seguito, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e verrà a conoscenza del vostro reso.

Shipping returns

Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo a: {physical address}.

Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevete un rimborso, il costo della spedizione del reso sarà detratto dal rimborso.

A seconda del luogo di residenza, i tempi di consegna del prodotto scambiato possono variare.

Se restituite articoli più costosi, potete prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l’articolo restituito.

Need help?

Contattateci all’indirizzo {email} per domande relative a rimborsi e restituzioni.